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总机宾客服务员 3-4k
12月13日 更新
[东莞 - 松山湖]
[若干]
[不限经验]
[不限学历]
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胡佩欣

HR

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职位描述

岗位职责/职位描述
确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。
如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。
确保销售员的态度始终是被接受的，并意识到酒店里总是存在着销售机会的。
对酒店和当地的产品的知识要相当了解。
确保始终提供高水准的服务。
操作总机的控制台，呼叫系统，并与部门的计算机程序相联系。
确保副经理能充分意识到任何有关的反馈即可以从顾客中来也可以从其他部门来。
对房间的销售/促销，餐厅和其他设备/节目都要非常了解，因为任何时候机会都会出现。
在任何可能的情况下，对潜在的客人都要销售我们的金护照项目。
遵守房务部制定的所有系统和程序。
必要时协助订房部的工作。
及时处理收发邮件和传真。
完全理解酒店所提供的所有服务。
为了礼貌并有效的满足客人所提出的要求，要熟悉城市的每个方面。
确保所有的预定，定单，要求等等都是正确和迅速地传送到有关部门。

公司介绍

东莞松山湖凯悦酒店是凯悦酒店集团在珠三角的首家酒店，坐落于风景优美的松山湖畔，占地20万平方米，四周碧水环绕，荔园青葱。酒店毗邻管委会行政办公中心及万科生活广场，邻近深圳、广州和香港，是珠三角难得的商务休闲胜地。

工作地址

松山湖高新技术开发区沁园路

东莞松山湖凯悦酒店东莞市松山湖酒店有限公司凯悦酒店

[餐饮/酒店] [民营企业] [200-500人]

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职位名称：总机宾客服务员
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